Foire aux questions

Le site tel que présenté ici est facturé à un prix de base de 2000€ HT. Si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités supplémentaires celles-ci seront facturées en plus.

Un abonnement mensuel de 45€ est également requis afin de couvrir les frais de fonctionnement du site (serveur, base de données, API Google Maps, etc.) et sa supervision. Contactez-nous pour en savoir plus.

Oui, il est possible d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires selon vos besoins ainsi que d'adapter le site à l'image de votre entreprise. Toute fonctionnalité supplémentaire fait l'objet d'une facturation en plus du tarif de base.

Un acompte de 50% est demandé à la signature du devis et les 50% restants sont à régler à la livraison du site. Le seul moyen de paiement que nous acceptons est le virement bancaire.

Concernant l'abonnement mensuel, celui-ci devra être mise en place à partir de la livraison du site par virement bancaire également.

Un contrat reprenant les conditions de paiement sera signé.

Le site peut être livré dans un délai d'un à deux mois selon les fonctionnalités demandées.

C'est vous, le client, qui vous occupez de l'acquisition du nom de domaine du site auprès du prestataire de votre choix, à condition que celui-ci mette à disposition des options de configuration DNS. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

L'argent généré par le site est géré par Stripe, une plateforme de paiements en ligne réputée. Stripe met à disposition une interface web vous permettant de transférer l'argent vers votre compte bancaire, gérer les transactions, effectuer des remboursements, etc. Tout est expliqué dans le guide que nous vous fournissons lors de la prise en main du site.

Oui, Stripe prend une commission de 3% + 30 centimes par transaction effectuée sur le site. Notez que cette commission revient à Stripe directement, en tant qu'opérateur de paiement, et non à nous.

Le site accepte les moyens de paiement suivants : carte bancaire, Google Pay et Apple Pay. Si vous souhaitez proposer à vos clients de réserver une course et de la payer directement dans la voiture plutôt que sur le site, nous pouvons développer cette fonctionnalité pour vous.

Oui, vous pouvez définir une zone géographique pour les courses que vous souhaitez accepter. Lors de la commande du client, les codes postaux de son itinéraire sont comparés aux codes postaux des villes que vous souhaitez desservir. Si l'itinéraire du client emprunte une ville non desservie la course ne pourra pas être réservée.

Oui, vous pouvez définir une plage horaire durant laquelle vous acceptez les réservations. Celle-ci peut être différente chaque jour de la semaine.

En plus de cela, vous pouvez définir des indisponibilités ponctuelles qui empêcheront les utilisateurs de réserver dans ces heures définies.

Enfin, si vous ne souhaitez plus prendre de réservations pendant une période indéfinie, vous pouvez passer le site en mode 'off', un mode dans lequel les utilisateurs peuvent toujours consulter vos tarifs mais pas passer de réservations.

Les réservations passées par les utilisateurs sont enregistrées dans un calendrier Google Agenda. Celui-ci peut être utilisé directement sur votre smartphone et synchronisé avec l'application de calendrier de votre choix.

De plus, lorsqu'une réservation est passée sur le site, vous recevez un email reprenant tous les détails de la réservation.

Non, le site ne peut pas accepter plusieurs réservations pour le même créneau. Lorsqu'une réservation est passée, le créneau horaire correspondant est automatiquement bloqué dans l'agenda visible par les utilisateurs. Nous ne prenons pas en charge l'utilisation de plusieurs véhicules/chauffeurs pour l'instant.

En cas d'annulation d'un client vous pouvez le rembourser directement via Stripe sur le moyen de paiement qu'il a utilisé, en fonction de votre politique d'annulation. Vous pouvez toujours échanger directement avec le client grâce aux coordonnées obtenues lors du passage de la commande.

En tant qu'exploitant du site vous aurez plusieurs aspects à gérer :

- gestion des réservations : il vous revient de gérer votre agenda, mettre à jour vos disponibilités, surveiller les nouvelles réservations, etc.

- gestion des paiements : vous devrez assurer la gestion des transactions effectuées sur le site, le remboursement éventuellement demandé par les clients et toute autre demande d'ordre financier.

- relation clientèle : vous devrez répondre aux demandes de clients et aux questions des utilisateurs sur le fonctionnement du site.

Le site est optimisé pour être utilisé lors de campagnes publiciataires en ligne. Nous pouvons mettre en place ces campagnes pour vous (facturation supplémentaire), ou vous pouvez les confier à des sociétés spécialisées ou les gérer vous-même.

Nous pouvons définir les tarifs des courses à votre convenance, en prenant en compte la distance, la durée, l'heure de la course, le nombre de personnes, etc.

Lors d'une réservation les informations nécessaires pour mener à bien la commande vous sont automatiquement envoyées par email (adresses de la course, coordonnées du client, etc.). Celles-ci sont également affichées dans votre calendrier Google Agenda.

Les informations de commande d'un client sont stockées dans une base de données sécurisée. Nous seuls avons accès à cette base de données. Si vous avez besoin d'obtenir les informations de commande d'un client contactez-nous.

Nous ne détenons pas les informations bancaires des clients qui passent commande sur le site. Celles-ci sont collectées de manière sécurisée par Stripe conformément à la réglementation en vigueur.